I. Az Általános Szerződési Feletételek hatálya
Ezen Általános Szerződési Feltételek a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. (székhely: Székhely: 1174 Budapest, Báthory utca 49., telefon: +36204683040 e-mail: hello@mountaingo.hu, honlap: https://www.https://mountaingo.hu, cégjegyzékszám: 08-09-019849, adószám: 22666165-2-42, mint Vállalkozó, a „MOUNTAINGO” üzemeltetője (a továbbiakban: a „MOUNTAINGO”) által meghirdetett, értékesített valamennyi túrára érvényes és az egyedi túrára vonatkozó szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Az Általános Szerződési Feltételek az egyedi túrára vonatkozó szerződés kapcsán azokat a feltételeket, részletszabályokat tartalmazzák, amelyekről a MOUNTAINGO által írásban elfogadott/visszaigazolt Jelentkezési űrlap nem rendelkezik. Amennyiben a Jelentkezési űrlap jelen Általános Szerződési Feltételektől eltérő rendelkezést tartalmaz, akkor azon kérdésben a Jelentkezési űrlapban írt feltételek alkalmazandók.
A https://www.https://mountaingo.hu weboldal használata a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásának minősül.
A Vállalkozó és a Megbízó (továbbiakban: Ügyfél) között létrejött egyedi túrára vonatkozó szerződést, jogaikat és kötelezettségeiket a jelen Általános Szerződési Feltételek, a MOUNTAINGO hivatalos weboldalán: a www.https://mountaingo.hu oldalon közzétett és / vagy a túra feltételeit részletező levelezésben közölt feltételek/leírások és információk, valamint a Jelentkezési űrlap együttesen alkotják.
II. A túrára történő jelentkezés, a vállalkozási szerződés létrejötte
1. Az Ügyfél a MOUNTAINGO által meghirdetett túrákra a MOUNTAINGO honlapján – elektronikus (írásbelinek minősülő) szerződéskötéssel – a Jelentkezési űrlap kitöltésével jelentkezhet.
A Jelentkezési űrlap MOUNTAINGO részére történő beküldésével Ügyfél elismeri, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket, az Adatvédelmi Szabályzatot, a túra feltételeit megismerte és tudomásul vette, azok tartalmát megértette, azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A Jelentkezési űrlapban rögzítésre kerül: a választott túra neve, esetlegesen annak időpontja, személyes adatok, telefonszám, e-mail cím, számlázási cím, foglalási pociók, fizetési mód, a túra teljes ára.
A visszaigazolás tartalmazza: Ügyfél teljes nevét, a túra kezdetének időpontját, a fizetési határidőt és módot, a részvételi díjat adókkal együtt (forintban meghatározva).
Az egyéb felmerülő költségek, díjak, amelyeket az Ügyfélnek kell viselnie, a https://www.https://mountaingo.hu honlapon „Egyéb költség menüpont” alatt érhető el.
A jelentkezés és a vállalkozási szerződés csak írásban érvényes.
A Jelentkezési űrlapon az Ügyfél által feltüntetett adatok valódiságáért és helyességéért az Ügyfél felel, a hibás adatok jogkövetkezményeiért a MOUNTAINGO nem vállal felelősséget.
A jelentkezés a MOUNTAINGO tudomásszerzésével hatályosul.
A vállalkozási szerződés érvényesen létrejön, és a feleket a szerződésben vállalt jogok, illetve kötelezettségek illetik, illetve terhelik amennyiben:
Amennyiben a túra teljes díja 30.000,-Ft alatti vagy a szerződés megkötésére a túra megkezdését megelőző 30 napon belül kerül sor, úgy a szerződés érvényes létrejöttéhez a túra teljes díjának befizetése szükséges.
A szerződés hatályba lépéséhez – a fentieken túl – a túra teljes díjának MOUNTAINGO részére történő megfizetése szükséges.
Amennyiben az Ügyfél a túra díját határidőre nem fizeti meg, úgy a MOUNTAINGO-t nem terheli a túra megtartásának kötelezettsége.
18. életévét be nem töltött Ügyfél csak szülőjével vagy egyéb hozzátartozójával együtt vehet részt túrán, illetve a MOUNTAINGO túra jellegétől függően egyedi elbírálás során teszi függővé a részvétel lehetőségét, valamint a túravezető fenntartja magának a jogot, hogy a 18. életévét be nem töltött Ügyfél mozgását a hegyen korlátozza.
2. Az Ügyfél a szerződés megkötésekor, módosításakor személyesen köteles eljárni, képviselő útján nem járhat el, kivéve kiskorú Ügyfél esetében, mely esetben a törvényes képviselő jár el.
3. A túrák részletes leírásai a MOUNTAINGO honlapján elérhetőek, amelyek írásbeli tájékoztatásnak minősülnek. A MOUNTAINGO fenntartja a jogot arra, hogy a túrák feltételeit változtassa, az érvényesen létrejött szerződések kapcsán a változásokról az Ügyfelet MOUNTAINGO értesíti.
4. A vállalkozási szerződés és a szerződéskötéshez kapcsolódó okiratok, tájékoztatások nyelve minden esetben a magyar. A felek közötti kapcsolattartás elektronikus levelezés útján is történhet, azonban az nem jelenti a vállalkozási szerződés elektronikus úton történő megkötését.
III. A túra díja, fizetési feltételek
1. A vállalkozási szerződés megkötésekor az Ügyfél a túra teljes díját vagy a túra teljes díjának 40 %-át, azaz negyven százalékát (első részlet) köteles befizetni. Ettől a rendelkezéstől a MOUNTAINGO eltérhet, egyedi esetekben ennek feltételeit a túrakiírás tartalmazza.
2. Az Ügyfél a vállalkozási szerződés alapján fizetendő részvételi díjat, az első részleten kívül fennmaradó díjat a vállalkozási szerződésben rögzített határidőben, eltérő megállapodás hiányában legkésőbb az túra megkezdése előtt 30, azaz harminc nappal köteles külön felhívás nélkül befizetni.
Amennyiben az Ügyfél az első részleten kívül fennmaradó díjat határidőre nem fizeti meg a MOUNTAINGO részére, annak jóváírására a MOUNTAINGO bankszámláján határidőben nem történik meg, azt a MOUNTAINGO az Ügyfél által történt felmondásnak tekinti. Ebben az esetben az elmulasztott határidő időpontja tekintendő a felmondás időpontjának, és a MOUNTAINGO jogosult az VI.3. pont szerint eljárni.
3. A túra teljes díja annak a túrának a teljes díja, amelyre az Ügyfél jelentkezett. A túra teljes díja a hegyi vezetés díját tartalmazza, de nem tartalmazza a túra kiindulási pontjára történő utazás költségét, a költőpénzt és a helyben fizetendő költségeket (különösen, de nem kizárólagosan szállás, étkezés, felvonó), illetve a biztosítás díját.
IV. Szerződésmódosítás esetei
1. A MOUNTAINGO a szerződésmódosítás jogát fenntartja. Amennyiben a MOUNTAINGO a túra megkezdése előtt jelentős mértékben megváltoztatja a vállalkozási szerződésben rögzített valamely vállalkozási szolgáltatás lényeges elemét, vagy azt nem tudja teljesíteni, úgy az Ügyfél/megrendelő az erről szóló értesítésben meghatározott időn belül:
Amennyiben az Ügyfél bármilyen ok miatt elmulasztja az értesítésben meghatározott válaszadási határidőt, úgy a vállalkozási szerződés a határidő lejártát követő napon a megváltozott feltételekkel módosul.
Ha az Ügyfél a változásra tekintettel felmondja a vállalkozási szerződést, a MOUNTAINGO azonos vagy magasabb minőségű túrát ajánl fel, amennyiben erre módja van.
Ha az Ügyfél a vállalkozási szerződést a változásra tekintettel felmondja és a felajánlott másik túrát nem fogadja el, akkor a MOUNTAINGO az Ügyfél által befizetett díjat a felmondás dátumától számított 14 napon belül visszafizeti.
2. Utazásközvetítés esetén: A szerződés megkötését követően az Ügyfél által fizetendő teljes részvételi díjat a MOUNTAINGO egyoldalúan, legkésőbb a túra megkezdése előtti 20. napig a változásokkal arányosan emelheti, ha
az adott vállalkozási szolgáltatás esetében irányadó devizaárfolyamok – így különösen az EUR árfolyama 400,- Ft/1,- EUR, illetve az USD 400,- Ft/ 1,- USD fölé – emelkednek. Ha a részvételi díj emelése a 8%-ot meghaladja, akkor az Ügyfél az értesítés elküldésétől számított 8 naptári napon belül írásban elállhat a szerződéstől, és a MOUNTAINGO a befizetett összeget visszafizeti.
A részvételi díj csökkentése esetén a MOUNTAINGO a csökkentés összegét költségeinek levonása után 14 napon belül visszafizeti az Ügyfélnek.
3. Az Ügyfél legfeljebb a túra megkezdésének napját megelőző 7. napig a vállalkozási szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit teljes bizonyító erejű magánokiratban átruházhatja olyan személyre, aki megfelel a vállalkozási szerződésben rögzített valamennyi feltételnek, továbbá az adott úti cél országa szerinti feltételeknek. A szerződésből kilépő és belépő fél egyetemlegesen felelnek a részvételi díj, egyéb költségek megfizetéséért. A változás az értesítés kézhezvételével hatályosul a MOUNTAINGO-ra nézve.
4. A vállalkozási szerződés kizárólag írásban módosítható. Az Ügyfél köteles a módosítás során a MOUNTAINGO-val együttműködni.
V. A MOUNTAINGO felmondási joga
1. A MOUNTAINGO a túra megkezdése előtt bármikor elállhat a vállalkozási szerződéstől.
2. A MOUNTAINGO, amennyiben a túrára jelentkezett Ügyfelek száma nem éri el a túrakiírásban megjelölt minimális létszámot, a befizetett összeg visszatérítése mellett:
Az ezen pontban említett esetekben a MOUNTAINGO az Ügyfél által a túra ellenértékeként befizetett összeget a felmondás napjától számított 14 napon belül visszafizeti.
3. A MOUNTAINGO kártérítési kötelezettség nélkül, az Ügyfél indokolatlan késedelem nélküli értesítésével egy időben, a túra megkezdése előtt jogosult a vállalkozási szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a MOUNTAINGO-t a vállalkozási szerződés teljesítésében rendkívüli és elháríthatatlan körülmények gátolják, illetve amennyiben az Ügyfelek egészségét és biztonságát közvetlenül vagy közvetve veszély fenyegeti.
4. Ha az Ügyfél szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával veszélyezteti, vagy sérti utastársai nyugalmát, egészségét vagy biztonságát, érdekeit, túrát, a vállalkozási szerződés és program teljesítését, nem az elvárható magatartást tanúsítja, akkor figyelmeztetés után a MOUNTAINGO jogosult azonnali hatállyal kizárni az Ügyfelet a túrából, jogosult felmondani a szerződést és az Ügyfél a hazajutásáról saját költségén maga köteles gondoskodni. Ebben az esetben a MOUNTAINGO jogosult kárainak megtérítését követelni az Ügyféltől. Ha Ügyfelet az előbbiekben felsorolt okok miatt a túrából túravezető kizárja, Ügyfél nem tarthat igényt a részvételi díj visszatérítésére.
5. Ha az Ügyfél a saját hibájából a túrához szükséges engedélyek, igazolások hiánya, illetve az illetékes hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, a MOUNTAINGO jogosult az VI.3. pont szerint eljárni.
VI. Ügyfél felmondási joga
1. Az Ügyfél a túra megkezdése előtt a vállalkozási szerződést a MOUNTAINGO-hoz intézett írásbeli nyilatkozattal bármikor felmondhatja. A felmondási nyilatkozat akkor válik hatályossá a MOUNTAINGO szemben, amikor arról tudomást szerzett.
2. Felmondásnak minősül az is, ha az Ügyfél nem kezdi meg túrát vagy nem jelenik meg az indulás pontos helyén és időpontjában. Ilyen esetben a túra megkezdésének időpontja tekintendő a felmondás időpontjának.
3. Ha az Ügyfél a saját érdekkörében felmerült okból áll el vagy nem kezdi meg túrát, nem jelenik meg a túra indulásának pontos helyén és időpontjában, a MOUNTAINGO részére a teljes részvételi díj százalékában kifejezett alábbi átalány összegű bánatpénzt köteles fizetni:
A bánatpénz a felmondás közlésével egyidejűleg esedékes. Az Ügyfelet terhelő bánatpénz összegét a MOUNTAINGO a már részben vagy egészben megfizetett díj összegébe beszámítja, és csak a pozitív különbözetet fizeti vissza az Ügyfél részére.
4. A vállalkozási szerződés jogszerű, de az túrát megelőzően történt megszűnését követően az így felszabaduló, illetve megmaradt helyeinek hasznosítása kizárólag a MOUNTAINGO tevékenysége eredményének minősül, így erre hivatkozással a korábbi Ügyfélnek visszatérítés nem jár, illetve bánatpénz-, valamint kártalanítás-fizetési kötelezettsége mértékének csökkentését ezen okból nem igényelheti.
5. Amennyiben a vállalkozási szerződés megkötése után a vállalkozási szerződésben megnevezett célország(ok) a külügyekért felelős minisztérium honlapján az „utazásra nem javasolt térségek” I. kategóriája felsorolásába felvételre kerül, akkor az Ügyfél bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja a vállalkozási szerződést.
Az e pontban meghatározott felmondás esetén a MOUNTAINGO kártérítésre nem kötelezhető, azonban az Ügyfél túrára befizetett díját visszafizeti az Ügyfélnek.
6. A VI.3 pont szerinti bánatpénz illeti meg a MOUNTAINGO-t abban az esetben is, ha a teljesítés olyan okból vált lehetetlenné, amelyért az Ügyfél felelős.
VII. Hibás teljesítésért való felelősség
1. A MOUNTAINGO a vállalkozási szerződésben vállalt vállalkozási szolgáltatások teljesítéséért felel, még abban az esetben is, ha azok teljesítésére más vállalkozási szolgáltató köteles.
A szerződésszegést a MOUNTAINGO ésszerű határidőn belül orvosolja amennyiben
azt az Ügyfél a MOUNTAINGO-nak a vállalkozási szerződésben megadott elérhetőségek valamelyikén bejelentette és a szerződésszegés orvoslása nem lehetetlen, vagy nem jár aránytalanul nagy költségekkel, figyelemmel a szerződésszegéssel érintett vállalkozási szolgáltatás értékére és a szerződésszegés súlyára.
Ebben az esetben az Ügyfél a szerződésszegéssel érintett vállalkozási szolgáltatás árából arányos díjengedményre jogosult és a szerződésszegésből eredő kárainak megtérítését kérheti.
Az ésszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett vállalkozási szolgáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó vállalkozási szolgáltatót, a szerződésszegés súlyát.
Amennyiben a MOUNTAINGO a megállapított ésszerű határidőn belül nem orvosolja a szerződésszegést, az Ügyfél jogosult maga orvosolni a hibát. Ebben az esetben a MOUNTAINGO legfeljebb a szerződésszegéssel érintett vállalkozási szolgáltatás díjának összegéig köteles az Ügyfél igazolt költségeit megtéríteni.
2. A MOUNTAINGO nem szerződésszerű teljesítése esetén a nem szerződésszerű teljesítés időtartamára díjengedményt igényelhet az Ügyfél. Nem illeti meg a díjengedmény az Ügyfélt, ha a MOUNTAINGO bizonyítja, hogy a szerződésszegés az Ügyfélnek felróható.
A MOUNTAINGO nem köteles a díjat leszállítani vagy visszatéríteni, ha az Ügyfél valamely vállalkozási szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vett igénybe.
3. Amennyiben a MOUNTAINGO a túra lényeges részét nem tudja a vállalkozási szerződésben meghatározott módon teljesíteni a túra megkezdését követően, akkor többletköltség felszámolása nélkül, lehetőleg a szerződésben meghatározottal azonos minőségű helyettesítő szolgáltatást ajánl fel, amennyiben erre lehetősége van.
Amennyiben a felajánlott helyettesítő szolgáltatás értéke a vállalkozási szerződésben meghatározottnál kevesebb, akkor a MOUNTAINGO a különbözetet díjcsökkentés jogcímén visszafizeti az Ügyfélnek.
Az Ügyfél ez esetben a felajánlott helyettesítő szolgáltatást kizárólag akkor utasíthatja el, ha az lényegesen különbözik a vállalkozási szerződésben foglaltaktól.
Amennyiben a MOUNTAINGO szerződésszegése a vállalkozási szerződés lényeges tartalmát érinti és azt ésszerű határidőn belül nem orvosolja, akkor az Ügyfél bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja a szerződést és díjengedményt, illetve a felmondásból eredő kárainak megtérítését követelheti. Ebben az esetben a MOUNTAINGO többletköltség felszámítása nélkül gondoskodik az Ügyfél vállalkozási szerződés szerinti közlekedési eszközzel való hazaszállításáról.
4. A szerződés hibás teljesítése esetén az Ügyfél a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását közölni a túravezetővel. Amennyiben jegyzőkönyv készítésére sor került, úgy annak egy példányát az Ügyfél részére át kell adni. A közlés késedelméből eredő kárért az Ügyfél felelős. A közlés késedelme esetén az ebből eredő kárért, valamint a hibás teljesítés későbbi bizonyításának a közlés késedelméből eredő nehézségeiért vagy lehetetlenüléséért az Ügyfél felelős. A MOUNTAINGO az Ügyfél igénybejelentésének kézhezvételét követően a panaszt/kifogást kivizsgálja, és álláspontjáról az Ügyfelet írásban értesíteni. A helyszíni jegyzőkönyv kizárólag az Ügyfél panaszának/kifogásának rögzítésére szolgál, de nem jelenti annak MOUNTAINGO részéről történő elismerését, és nem tartalmazza a MOUNTAINGO panasszal/kifogással kapcsolatos álláspontját.
5. A MOUNTAINGO felel a vállalkozási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelemdíjért, kivéve, ha a nem-teljesítés, illetve a hibás teljesítés/jogsértés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösen ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az Ügyfél magatartására vezethetők vissza, ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki a vállalkozási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát a MOUNTAINGO ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy elháríthatatlan, rendkívüli körülmény (vis maior esete) következett be. Vis maiornak minősül a MOUNTAINGO által nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre, különösen, de nem kizárólagosan: háború, terrorcselekmény, diktatórikus intézkedés, zavargás, sztrájk, járvány, természeti katasztrófa, szélsőséges időjárás, magas lavinaveszély, hóhiány, jéghiány, stb.). Az előbbi bekezdésekben foglaltak bekövetkezte esetén a MOUNTAINGO segítséget nyújt az Ügyfélnek, amennyiben nehézségei támadnak.
A MOUNTAINGO jogosult az előző pontban említett segítségnyújtás költségét a nehéz helyzetbe jutott Ügyfélnek felszámítani, amennyiben azt az Ügyfél szándékos vagy gondatlan magatartása okozta.
6. A MOUNTAINGO a vállalkozási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelősségét, illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelemdíj mértékét a teljes részvételi díj mértékének megfelelő összegben korlátozza. A MOUNTAINGO tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a vasúti személyszállítást igénybe vevők jogairól és kötelezettségeiről szóló 1371/2007/EK rendelet, az autóbusszal közlekedő utasok jogairól 181/2011/EU rendelet, a tengeri utasszállítók baleseti felelősségéről szóló 392/2009/EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utasok jogairól szóló 1177/2010/EU rendelet, a légi fuvarozók felelősségéről szóló, a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett 1999. évi montreali egyezmény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalanításról szóló 261/2004/EK rendelet, a légi személyszállításról szóló 25/1999. (II. 12.) Korm. rendelet, valamint az 1986. évi II. tvr.-el kihirdetett berni (COTIF) egyezmény, az 1936. évi XXVIII. törvénnyel kihirdetett varsói nemzetközi egyezmény korlátozza az túraszervező felelősségét, illetve a kártalanítási kötelezettségét. A MOUNTAINGO szerződésszegése esetén a szerződésszegés miatt megállapított vagy megállapodott kártérítés Ügyfélnek járó összegéből a jelen pontban megnevezett jogszabályok szerinti kártérítések, illetve kártalanítások összegét levonja.
7. A MOUNTAINGO nem felel az Ügyfél poggyászának elvesztéséből, megsérüléséből eredő károkért, melyeket a repülőtársaságok, a szállásadók, illetve a helyi hatóságok felé az Ügyfélnek kell bejelentenie. Saját poggyászának, kézicsomagjának őrizetéről a túra során az Ügyfél maga köteles gondoskodni.
8. Az Ügyfél által a vállalkozási szerződés teljesítése során harmadik személyeknek okozott károkért a MOUNTAINGO nem felel.
VIII. A túrán történő részvétel szabályai
1. Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a túrán saját felelősségére vesz részt, és elfogadja, hogy a túra közben az Ügyfélnek felróhatóan kialakult szituációk és veszélyek következményeiért sem túravezető, sem MOUNTAINGO nem tehető felelőssé. MOUNTAINGO kijelenti, hogy útjai nem alkalmasak mozgásukban korlátozott személyek számára.
2. A túravezető (MOUNTAINGO) által Ügyfél rendelkezésére bocsátott, a túra teljesítéséhez szükséges eszközök és felszerelések rendeltetésszerű használata közben beálló meghibásodás, kopás és amortizáció MOUNTAINGO-t terheli. Ha az eszközöket és felszereléseket Ügyfél nem rendeltetésszerűen, nem a túravezető utasításai szerint használja és ezzel kárt okoz, köteles a beállott kárt (ideértve különösen a javítás és pótlás költségeit) a MOUNTAINGO részére megtéríteni.
3. A túrán való részvétellel az Ügyfél elismeri, hogy megkapta a túrára, annak menetére, nehézségére vonatkozó tájékoztatót.
A MOUNTAINGO az egyes túrákon való részvételhez speciális feltételeket támaszthat, amelyeket az adott túrához tartozó „Felszerelés és info menü” alatt elérhető tájékoztató tartalmaz.
4. Az Ügyfél a túra alatt a túravezető utasításait mindig köteles betartani. Abban az esetben, ha az Ügyfél a túravezető utasításait nem tartja be, és ezzel megzavarja a túra normális menetét, vagy esetleg balesetveszélyt okoz, a felelősség teljes egészében az Ügyfelet terheli.
A túra jellegétől függően az egyes túrákon a túravezető az Ügyfelet alapvető balesetvédelmi és technikai útmutatással látja el, amelyet Ügyfél köteles betartani. Az útmutatás nem megfelelő betartása esetén a felelősség teljes egészében az Ügyfelet terheli.
5. A MOUNTAINGO kizárja helytállási kötelezettségét az olyan károk megtérítéséért, melyek a túra speciális jellegéből következően az Ügyféltől elvárt fokozott figyelem és körültekintés elmulasztása, valamint a túravezető e körbe tartozó utasításai, javaslatai mellőzése, illetve annak be nem tartása miatt következtek be.
IX. Biztosítás
1. Tekintettel a MOUNTAINGO által nyújtott speciális szolgáltatás jellegére (ide értve a túrák esetleges veszélyes helyszíneit, szélsőséges körülményeit, stb.) az Ügyfél köteles az Európai Utazási Biztosító Zrt-vel vagy az Ügyfél által választott biztosítóval a túra teljes időtartamára vonatkozó utazási biztosítást kötni, amelynek ki kell terjednie a túrán végzett teljes tevékenységre (hegymászás, sziklamászás, extrém sport stb.), annak kapcsán felmerülő egyéb tevékenységre (pl. felkutatás, mentés nem csak baleset, hanem kedvezőtlen időjárási körülmények esetén is), útlemondásra és útmegszakításra, valamint fedeznie kell a mentőhelikopteres mentés költségeit is. Az Ügyfél kárigényét közvetlenül a biztosító társaságnál érvényesítheti.
X. Vegyes rendelkezések
1. A MOUNTAINGO fenntartja magának a jogot, hogy a jelentkezők közül a túrán résztvevő személyeket – etikai, mentális, egészségügyi okok alapján – meghatározza, és ezen döntése alapján a jelentkezést visszautasítsa. Ennek keretében különösen, de nem kizárólagosan a MOUNTAINGO jogosult arra, hogy azon személy jelentkezését visszautasítsa, aki korábbi jelentkezése kapcsán nem tett eleget bármely jelentkezésből adódó kötelezettségének, vagy korábbi túrán tanúsított elítélhető magatartása veszélyezteti az újabb túra biztonságát, sikerét. A MOUNTAINGO jogosult arra, hogy a jelentkezést visszautasítsa, amennyiben a jelentkezés során vagy a túra előkészítése során a jelentkező mentális, egészségi vagy fizikai állapotát úgy ítéli meg, hogy az az adott túra teljesítését akadályozza. Amennyiben a visszautasítás következtében a MOUNTAINGO részéről díj-visszafizetési kötelezettség keletkezik, akkor a MOUNTAINGO az Ügyfél által befizetett díjat a visszautasítás dátumától számított 14 napon belül az Ügyfél részére visszafizeti.
2. A vállalkozási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok megfelelően alkalmazandók.
3. Amennyiben a jelen Szerződési Feltételek egy vagy több kikötése jogszabályváltozás következtében teljesen vagy részben megvalósíthatatlanná vagy érvénytelenné válik, vagy törvényi rendelkezést sért, ez a jelen Szerződési Feltételek többi részét nem érinti. A Felek kötelesek az érvénytelen vagy megvalósíthatatlan kikötést olyan érvényes és megvalósítható kikötéssel felváltani, amely a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelel.
4. A felek között a vállalkozási szerződéshez kapcsolódó mindennemű kommunikáció írásban történik, amely történhet elektronikus levél, postai levelezés, illetve fax útján. A MOUNTAINGO az Ügyféllel elektronikus levél útján tartja a kapcsolatot, mindennemű tájékoztatót ilyen módon kézbesít, ekként az Ügyfél köteles a vállalkozási jogviszony fennállása alatt az indulás időpontjáig elektronikus levelezését folyamatosan figyelemmel kísérni és azt olyan állapotban tartani, hogy oda a küldemények kézbesíthetőek legyenek. A MOUNTAINGO nem felel azon károkért, amely a jelen pontban foglaltak figyelmen kívül hagyásából származnak.
5. Útlevéllel, vízummal kapcsolatos, illetve vám-, deviza- és közegészségügyi rendelkezések betartásáért az Ügyfél felel. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek és károk az Ügyfélt terhelik. Ha a rendelkezések be nem tartása miatt az Ügyfél a túrán nem tud részt venni, úgy kell tekinteni, mintha a túrát nem kezdte volna meg. Ilyen esetben a túra megkezdésének az időpontja tekintendő a felmondás időpontjának, a felmondás jogkövetkezményei pedig a VI.3. pont szerint alakulnak.
6. A Jelentkezési űrlap beküldésével az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a szerződés teljesítése kapcsán a MOUNTAINGO-nak átadott személyes adatait a MOUNTAINGO tárolja, kezelje. A MOUNTAINGO, mint adatkezelő tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a szerződésben megadott saját személye adatait szerződés teljesítése jogcímen kezeli. A személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülnek a MOUNTAINGO ügyfélszolgálattal kapcsolatos, könyvelési, adózási és számítástechnikai feladatokat ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói részére. A MOUNTAINGO tájékoztatja az Ügyfelet, hogy az Ügyfél személyes adatait a szolgáltatás nyújtásában közreműködőnek, adott esetben harmadik országba továbbítja. Az érintett személy jogairól információk a MOUNTAINGO honlapján elérhető Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatban olvashatók.
7. Az Ügyfél tudomással bír arról, hogy a túra során a MOUNTAINGO fénykép és videó felvételeket készíthet. Az Ügyfél a túrán való részvétellel hozzájárul ahhoz, hogy a MOUNTAINGO által készített, az Ügyfelet esetlegesen ábrázoló fotókat és videó felvételeket a honlapján közzétegye, valamint üzleti tevékenysége keretében, egyéb promóciós célokra használja.
8. Jelen Általános Szerződési Feltételek a MOUNTAINGO működését megalapozó szabályok 2022. június 12. napján érvényes állapota szerint készültek, a MOUNTAINGO fenntartja azok módosításának jogát.
Kelt, 2022. június 12. napján
Adatvédelmi és Adatkezelési szabályzat
Jelen Adatvédelmi és Adatkezelési szabályzat rendeltetése és célja, hogy az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről – általános adatvédelmi rendelet – szóló Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), továbbá az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezésinek megfelelően kezelje és védje a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. által üzemeltetett és általa nyújtott szolgáltatásokat kínáló weboldal látógatóinak és az ott meghirdetett szolgáltatásokat igénybe vevő személyek személyes adatait, illetve az érintettek által a kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás során önkéntesen elektronikusan megadott személyes adatait.
Az Adatkezelési és Adatvédelmi szabályzat célja – a preambulumban hivatkozott jogszabályi rendelkezések maradéktalan betartása mellett – részletes tájékoztatás adása a Társaság által működtetett weboldallal kapcsolatba kerülő Érintettek részére, továbbá a weboldalon nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személyek személyes adataira vonatkozó adatvédelemi részletszabályok és adatvédelmi politika meghatározása.
Megnevezés: MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. |
Székhelye: 1174 Budapest, Báthory utca 49. |
Cégjegyzékszám: 08-09-019849 |
Társaság típusa: Korlátolt felelősségű társaság |
Ügyvezető: Erdész András |
Adószám: 22666165-1-08 |
Statisztikai számjel: 22666165-7990-113-08 |
Kapcsolat: hello@mountaingo.hu |
Telefon: +36204683040 |
Adat feldolgozás helye: 1174 Budapest, Báthory utca 49. |
A jelen Adatvédelmi és Adatkezelési szabályzat az alábbi weboldalakra vonatkozó adatkezelést szabályozza a vonatkozó Magyar és Európai Uniós jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően: https://mountaingo.hu/
Alapfogalmak
Azonosított vagy azonosítható természetes személyre („Érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.
A személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.
A tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.
A személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető.
Az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.
Az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
Az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak.
Az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.
Az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.
A biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
Az Érintettek személyes adatainak kezelése a jelen pontban foglalt alapelveknek megfelelően történik.
Az adatkezelés jogalapja minden esetben az Érintett tájékoztatásán alapuló önkéntes hozzájárulása. A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. személyes adatot kizárólag az érintett tájékoztatását és beleegyezését követően kezel. Az érintettet részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről (adatkezelés céljáról, jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról). A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségekre is. A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. kifejezetten rögzíti, hogy különleges adatokat nem tart nyilván az Érintettekről.
A GDPR vonatkozó rendelkezéseire tekintettel az Adatkezelő nem köteles adatvédelmi tisztviselő kijelölésére, az Adatkezelő ugyanis nem minősül közhatalmi szervnek vagy közfeladatot ellátó szervnek, az Adatkezelő tevékenységei nem foglalnak magukban olyan műveletet, amely a Felhasználók rendszeres és szisztematikus, nagymértékű megfigyelését teszik szükségessé, továbbá az Adatkezelő nem kezel különleges adatot, illetve büntetőjogi felelősség megállapítására vonatkozó határozatokra és bűncselekményre vonatkozó személyes adatot.
Az adatkezelő az Érintettek hozzájárulásának a hiányában csak akkor kezel adatot, ha erre törvény egyértelműen felhatalmazza.
A Weboldal üzemeltetése során az Adatkezelő Külső szolgáltatókat vesz igénybe, amely Külső szolgáltatókkal az Adatkezelő együttműködik. A Külső szolgáltatók rendszereiben kezelt Személyes adatok tekintetében a Külső szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzatában foglaltak az irányadók.
Az Érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Bármely Érintett e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről, illetve az általa megadott adatok felhasználásával kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címmel mindennemű felelősség kizárólag azt az Érintetett terheli, aki az e-mail címet regisztrálta és az adatokat megadta.
A sütik (cookie) olyan kisméretű adatcsomagnak minősülnek, melyeket az adott weboldal hoz létre és helyez el a weboldal látogatójának IT eszközén, ahol egyes adatcsomagok eltárolásra kerülnek. A sütik adatokat tárolnak, illetve tárolhatnak, melyek célja a weboldal funkcionalitásának, szolgáltatások, magas szintű böngészési élmény biztosítása a felhasználó részére.
A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. weboldala az adott felhasználó látogatása esetén a látogató IT eszközének alábbi paramétereit és az alábbi adatait rögzíti: látogatás dátuma, ideje, IP cím, böngésző típus (technikai adatok). A website ezen adatok körét automatikusan naplózza. Az ilyen módon rögzített adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal – törvény által kötelezővé tett esetek kivételével – nem kapcsolhatók össze és azokhoz kizárólag az Adatkezelő fér hozzá.
A leggyakrabban használt internetes böngészők (Chrome, Firefox, Edge, Opera, Safari stb.) többsége alapbeállításként elfogadja és engedélyezi a sütik letöltését és használatát, az viszont már az Érintettől függ, hogy a böngésző beállításainak módosításával ezeket visszautasítja vagy letiltja, illetve az Érintett a már a számítógépen lévő eltárolt sütiket is tudja törölni.
A sütik adott esetben információt gyűjtenek arról is, hogy a felhasználók milyen módon használják a társaság weboldalát. Ezen adatok név nélkül továbbításra kerülnek a Google részére azzal a célból, hogy a weboldal által nyújtott szolgáltatásokat bővíteni, fejleszteni tudja a társaság.
A Honlap látogatottsági és egyéb webanalitikai adatainak független mérését és auditálását külső szerverek segítik (Google Analytics). A mérési adatok kezeléséről az adatkezelők tudnak részletes felvilágosítást nyújtani az Érintett részére. Elérhetőségük: www.google.com/analytics/
A honlapra látogatók adatkezelésének a célja az Érintettek részére történő, személyre szabott kiszolgálás, valamint a website funkcióinak biztosítása. Az adatkezelés köre azonosítószámok, dátumok és időpontok. Az Érintettek köre a társaság website-ját látogató valamennyi érintett. Az adatkezelés célja ezen esetkörben a weboldalra látogatók azonosítása és a website-ra látogatók nyomon követése a weboldalon. Az adatkezelés időtartama ezen esetkörben 6 hónap.
Az érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt. A sütik alapértelmezett beállításainak módosítása azonban egyes esetekben a weboldal diszfunkcionalításához, egyes szolgáltatások működésképtelenségéhez vezethet. Az érintett a sütikkel kapcsolatos beállításokhoz az adott webböngésző súgó menüjében találhat további segítséget. Az érintett a hozzájárulását minden esetben saját elhatározásából visszavonhatja a böngészője beállításai között.
A különböző típusú sütik, úgy, mint munkamenet, állandó, statisztikai, marketing, használatának jogalapját a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. részére az alábbi jogszabályhelyek biztosítják: elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése, 5. § (1) bekezdés a) pontja, továbbá a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja. A sütikről a társaság honlapjának meglátogatásakor az erről szóló felugró ablakban további információkat talál a felhasználó.
Az Érintettknek lehetőségük van a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. által működtetett és fenntartott weboldalon keresztül megrendelni az ott meghirdetett túra és túrázáshoz kapcsolódó szolgáltatások igénybevételére. A weblapon közzétett szolgáltatások megrendelését követően az adatkezelő minőségében eljáró MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. az adott szolgáltatásokat megrendelő Érintettek azon adatait kezelik, melyeket az Érintettek az adott szolgáltatás esetén önkéntesen megadnak a weboldalon elhelyezett űrlapon (név, lakcím, telefonszám, e-mail, cím, számlázási név és cím, vásárlás IP címe és időpontja).
Az Érintettek köre ezen esetkörben a weboldalon feltűntetett szolgáltatásokat igénybe vevő valamennyi személy. A Felhasználók regisztrációs adatait a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. által kijelölt személyek továbbá az adatfeldolgozást végző személyek jogosultak megismerni. A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. kizárólag jogszabályban előírt kötelezettsége teljesítése céljából jogosult, illetve köteles adatot továbbítani. A Felhasználók a regisztrációs profiljuk törlését bármikor indokolás nélkül kezdeményezhetik, melynek során a személyes adataik is törlődnek a rendszerből. Az Érintettek jogosultak díjmenetesen tájékoztatást kérni az adatkezelés jogalapjáról, céljáról, időtartamáról, az adatfeldolgozókról, továbbá jogaikról és jogorvoslati lehetőségeikről. Az Érintettek joguk van továbbá a személyes adataik törlését, zárolását, adatkezelés korlátozást, helyesbítést kérelmezni. A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. az indokolt kérelmet ésszerű időn belül, de legfeljebb 30 napon teljesíti. Indokolatlan kérelem elutasítása esetén a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. rövid tájékoztatóban közli az indokolatlan kérelem elutasításának jogi és ténybeli indokait a kérelmezővel.
Az adatkezelés célja az Érintettek által megrendelet szolgáltatások beazonosítása, számla kiállítása, illetve a létrejött szerződés teljesítése és a szerződés elemeinek későbbi esetleges bizonyítása vita esetén.
A nevezett adatok kezelésének jogalapját ezen esetkörben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése, továbbá a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése biztosítja. Az adatkezelés időtartama jelen esetkörben az Érintett hozzájárulásának visszavonásáig vagy törlésre irányuló kérelmének előterjesztéséig tart. Az adatok törléséről elektronikus úton nyújt tájékoztatást az erre irányuló kérelem teljesítését követően a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft.
A fentiekben rögzítettek alól kivételt képez a számviteli bizonylatokon rögzített adatok köre, tekintettel arra, hogy a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján ezen adatok megőrzésére 8 évig köteles a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. Az egyes szerződésekhez kapcsolódó polgárjogi igények 5 év alatt évülnek el, mindezekre tekintettel az érintett szerződés adatainak törlése elévülési időt követően törölhető.
A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. által üzemeltetett weblapot látogatók és a szolgáltatásokat igénybevevő felhasználók az előzetes tájékoztatáson alapuló kifejezett hozzájárulásuk kinyilvánítása esetén hozzájárulhatnak ahhoz, hogy a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a értelmében reklámokkal, promóciókkal, egyedi ajánlataival, egyéb küldeményeivel a felhasználót az erre irányuló regisztráció során megadott elérhetőségein (telefon, e-mail, közösségi oldal,) megkeresse és ezen körben a fenti célok elérése érdekében az Érintettek előzetes tájékoztatásán alapuló és önkéntesen megadott adatait kezelje és a megadott elérhetőségeken az Érintetett megkeresse.
A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. hírlevélrendszert működtet az érdeklődők folyamatos tájékoztatása céljából, mellyel kapcsolatban a weboldalon történő regisztráció alkalmával közölt személyes adatokat (teljes név, e-mail cím) a hírlevél címzettjének előzetes írásbeli hozzájárulásával kezeli. A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. hírleveleinek megküldése a „Mailchimp” nemzetközi hírlevélrendszeren keresztül, külföldről történik, így a regisztráció mellett szükséges az Érintett kifejezett hozzájárulása is a személyes adatai külföldi adatkezelőhöz történő továbbításához.
A Mailchimp rendszer üzemeltetője a The Rocket Science Group, LLC (675 Ponce de Leon Avenue, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA). Az Európai Uniós előírásoknak megfelelő adatkezelést a külföldi üzemeltető az „EU-U.S. Privacy Shield Framework” adatcsere egyezmény rendelkezéseinek alapján biztosítja. A hírlevélről az Érintett bármikor leiratkozhat a hírlevelek láblécében található „unsubscribe” linkre kattintva, mellyel automatikusan törlődnek a rendszerben tárolt adatai, vagy e-mailben közölt kérésére a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül törli az adatait.
Az Érintettek körének meghatározása: a hírlevélre feliratkozó felhasználók. Az adatkezelés célja: felhasználó azonosítása, szolgáltatás biztosítása és fejlesztése, személyre szabott hirdetések és információk nyújtása, tájékoztatás kedvezményekről, utazásokról és blogokról. A jogalapot a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése és a GDPR. 6. cikk (1) bekezdés a) pontja biztosítja. Az adatkezelés az érintett hozzájárulásának visszavonásáig tart.
A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. az általa működtetett weboldal hirdetéséhez, marketing célok elérséhez, weboldal működtetéséhez és elemzéséhez a jelen pontban hivatkozott szolgáltatók szolgáltatásait veszi igénybe. A Google Ads a társaság hirdetéseit direkt módon tüntetik fel a potenciális vásárlók részére, a potenciális vásárló a Google hirdetése alapján jut el a társaság weboldalára. Ebben az esetben a felhasználó/vásárló számítógépén a Google által egy konverziós cookie kerül elhelyezésre, mely nem tartalmaz személyes adatot.
A hivatkozott cookie kizárólag anonim statisztikát készít a felhasználóról, melyet a Google beazonosításra alkalmatlan módon megküld a társaság részére. A társaság a fent rögzített metódus alapján nem jut olyan hozzá olyan információkhoz és adatokhoz mely alapján a felhasználó beazonosításra kerülne. A felhasználóknak minden esetben lehetőségük van konverziós sütik letiltására az adott böngésző beállításai között, így az adott felhasználó anonim módon sem kerül rögzítésre a statisztikai kimutatásokban. További információt a felhasználók a Google adatvédelmi nyilatkozatában találnak: www.google.de/policies/privacy/
A Facebook Business és pixel szolgáltatással a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. a weboldalának látogatóiról kap anonim statisztikákat és elemzéseket melyek a honlap használatára vonatkoznak. Ezen remarketing eszközzel a társaság a potenciális célközönség részére tud személyre szabott ajánlatokat és hirdetéseket megjeleníteni a Facebook felületén. További információkat a felhasználó/vásárló az alábbi linken talál: www.facebook.com/business/help/651294705016616
A Google Analytics a Google webhasználati szokások és webelemző szolgáltatása. Az Analytics szintén a felhasználó számítógépén helyez el cookie-t, mely süti segítségével a Google anonim módon elemzi a felhasználók weboldal használati szokásait. Az ezen elemzéseket a Google eljuttatja a szolgáltatást igénybevevők részére. A felhasználó a Google által felkínált beépülő modul telepítésével megakadályozhatják a webhasználattal kapcsolatos adatok (IP címet ideértve) Google által történő gyűjtését: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu
A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. saját kezelésű profilokkal jelenleg is aktívan elérhető több közösségi platformon, hirdetés, tájékoztatás, marketing célok, visszajelzések és értékelések és beszámolók megtekintése céljából. A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. ezen esetkörben hozzáfér és láthatja az adott felhasználók által az adott közösségi platformon megosztott adatait. Az érintettek köre az egyes közösségi platformra és oldalakra (úgy, mint Youtube, Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok, Snapchat etc.) regisztrált felhasználók jelentik, akik kapcsolatba lépnek a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft.-vel, vagy akikkel kapcsolatba lép a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft.
Az adatkezeléssel érintett adatok az adott közösségi portálra regisztrált személyek által megadott adatok köre, melyek nyilvánosan hozzáférhetőek az adott portálon. Az Érintett a közösségi oldalon megadott adataihoz kapcsolódó adatkezelés módjáról és a jogairól az adott közösségi platformon tájékozódhat vagy az adott közösségi oldalon található elérhetőségen kérhet tájékoztatást. Az adatkezelés jogalapja ezen esetkörben is minden esetben az érintett önkéntes hozzájárulása. A felhasználók az adataik kezelésével kapcsolatos további tájékoztatást és felvilágosítást az adott közösségi platform adatvédelmi szabályzatában találhatnak.
A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. a panaszkezeléshez a panaszosok alábbi adatait kezeli: A Név, E-mail cím, Telefonszám, Számlázási adatok. A hivatkozott adatok kezelése kizárólag a panasz kivizsgáláshoz és kezeléséhez kapcsolódik. A jogalapot ezen esetkörben a GDPR. 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, továbbá a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése biztosítja. Az érintettek köre a társaság szolgáltatásit igénybevevő felhasználók, akik panaszt vagy egyéb kifogást terjesztettek elő. A kifogásokról felvett jegyzőkönyvet, vagy átiratot és az arra adott válasz másolati példányait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 3 évig kell megőrizni. Az adat megismerésére az adatkezelő jogosult.
Az adatkezelő a saját adatkezelési tevékenységeinek megkönnyítése és elősegítése céljából, illetve az érintettel megkötött szolgáltatási szerződések, továbbá a jogszabályok által támasztott kötelezettségeinek teljesítése és a társaság weboldalának működtetése céljából adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe az adatok feldolgozásának céljából.
Az adatkezelő garanciát nyújt a GDPR és az adatkezelésre vonatkozó egyéb jogszabályok előírásainak maradéktalan betartására. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a GDPR-ban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta, vagy azokkal ellentétesen járt el.
Adatfeldolgozók megnevezése:
Adatfeldolgozó tevékenysége: | Könyvelési feladatok és szolgáltatások ellátása |
Név: | PIPO ’99 Könyvelő Betéti Társaság |
Adószám: | 20386881-2-08 |
Székhely: | 9022 Győr, Szent István út 43. 6. em. 4. |
Ügyvezető: | Bertalan Ágnes Mónika |
A cég elektronikus elérhetősége: | pipoka@index.hu |
Adatfeldolgozó tevékenysége: | Weboldal üzemeltetés és tárhelyszolgáltatás |
Név: | Rackhost Zrt. |
Adószám: | 25333572-2-06 |
Székhely: | 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. |
Ügyvezető: | Csapó Gergely |
A cég elektronikus elérhetősége: | info@rackhost.hu |
Adatfeldolgozó tevékenysége: | Hírlevelek küldése |
Név: | Mailchimp – The Rocket Science Group |
Adószám: | 25333572-2-06 |
Székhely: | 675 Ponce de Leon Avenue, Suite 5000, Atlanta |
Ügyvezető: | Ben Chestnut |
A cég elektronikus elérhetősége: | https://mailchimp.com/contact/ |
GDPR: | https://mailchimp.com/gdpr/ |
Az adattovábbítás tekintetében harmadik félnek minősül az az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak. A harmadik fél adatkezelők a saját nevükben, a saját adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelik a társaság által közölt személyes adatokat. Ezen esetkörbe tartozik az online fizetési rendszert működtető társaság, az adatbáziskezelést és projektmenedzsmentet végző társaság, illetve a marketing és cégautomatizálást végző társaság:
A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. minden esetben gondoskodik az Érintett adatainak teljeskörű biztonságáról, így e körben megteszi azon nélkülözhetetlen technikai és szervezési intézkedéseket, továbbá létrehozza azon eljárási protokollokat melyek megteremtik az adatvédelmi szabályok előírásainak maradéktalan érvényesülését. A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. minden esetben megteszi a tőle elvárható azon intézkedéseket melyek elősegítik a védett adatokhoz történő jogosulatlan: hozzáférést, megváltoztatást, nyilvánosságra hozatalt, törlést, továbbítást vagy megsemmisítést. A MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. az adatkezelése során annak minden szakaszában tekintettel van a hatályos jogszabályi rendelkezések és a jogalkotói akarat érvényre juttatására. MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. az adatkezelés során mindig a magasabb szintű védelmi intézkedést alkalmazza azzal, hogy az intézkedés nem okozhat aránytalan nehézséget és költséget a MountainGo Utazásszervező és Szolgáltató Kft. részére.
Az Adatkezelő az adatvédelmi incidenssel kapcsolatos intézkedések ellenőrzése, valamint az Érintett tájékoztatása céljából nyilvántartást vezet, amely tartalmazza az érintett személyes adatok körét, az adatvédelmi incidenssel érintettek körét és számát, az adatvédelmi incidens időpontját, körülményeit, hatásait és az elhárítására megtett intézkedéseket.
Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthető nyelven ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.
Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.
Hozzáféréshez való jog:
Az Érintett jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatai kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adataihoz hozzáférést kapjon. A hozzáférési jog többek között kiterjed az alábbi információkra is: az adatkezelés célja, a kezelt személyes adatok kategóriái, azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják. Az Érintett jogosult másolatot kérni az adatkezelés alá eső személyes adatairól. További másolatok kérése esetén az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthatunk fel.
Helyesbítéshez való jog:
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére kerüljön a rá vonatkozó pontatlan személyes adat. Az adatkezelés céljának függvényében az Érintett jogosult lehet arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok kiegészítését, ideértve azok kiegészítő nyilatkozat útján történő kiegészítését is.
Törléshez való jog (elfeledtetéshez való jog):
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére törlésre kerüljön a rá vonatkozó adat.
Az adatkezelés korlátozásához való jog:
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére korlátozás alá kerüljenek a rá vonatkozó adatok. Ilyen esetben az érintett adatokat megjelölésre kerülnek, és azokat kizárólag csak meghatározott célokból lehetséges kezelni.
Az adathordozhatósághoz való jog:
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére a rá vonatkozó, rendelkezésre bocsájtott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt az adatkezelő akadályoznánk.
A tiltakozáshoz való jog:
Az Érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon Adatainak az Adatkezelő által történő kezelése ellen, és ilyen esetben előfordulhat, hogy az adatkezelő nem kezelheti tovább az érintett adatokat.
Panaszhoz való jog:
Az Érintett panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság előtt:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság |
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. |
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9. |
Telefonszám: +36 (1) 391-1400 |
Faxszám: +36 (1) 391-1410 |
Központi elektronikus levélcím: ugyfelszolgalat@naih.hu |
A honlap URL-je: https://www.naih.hu |
Hivatali tárhely cím: rövid név: NAIH, KRID: 429616918 |
Telefonszám: +36 (1) 391-1400 |
Faxszám: +36 (1) 391-1410 |
Online ügyintézés elérhetősége: https://online.naih.hu/EMS/Home |
A Hatóság adatvédelmi tisztviselője: dr. Kiss Attila |
Telefonos elérhetősége: +36 (1) 391 1470 |
Elektronikus levélcíme: dpo@naih.hu |
Az Érintett a jelen adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatóban és szabályzatban foglaltakat tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a jogosult (Adatkezelő) a szükséges adatait a jelen adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezelje.
A jelen Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat 2021. december 14. napjától visszavonásig hatályos.
Kelt: 2021. december 14. napján
Nyilatkozom, hogy a túrán saját felelősségemre veszek részt.
Kijelentem, hogy egészségügyi és erőnléti állapotom a túra teljesítéséhez szükséges követelményeknek megfelel, egészségügyi állapotomban nem áll fenn olyan ok, amely a túra teljesítését akadályozná, nehezítené, ellehetetlenítené.
A túrára történő jelentkezésemmel elfogadom, hogy a túra célországában és tranzitországaiban a beutazáshoz és az ott tartózkodáshoz szükséges egészség- és járványügyi engedélyekkel, oltásokkal, esetleges igazolásokkal a túra indulásakor rendelkezem, a túrán úgy veszek részt. Mind a kötelező, mind az esetlegesen ajánlott oltásokról szóló, mind az egészségügyi állapotomat érintő dokumentumokat a túra indulásakor a túravezető felhívására bemutatom.
Kijelentem, hogy ismerem az adott ország(ok)ba történő be-, átutazás és tartózkodás feltételeit, azokat teljesítem.
Kötelezettséget vállalok arra, hogy a túrán történő részvételhez, a túra célországába, tranzitországaiba történő beutazáshoz, ott tartózkodáshoz szükséges feltételek változását figyelemmel kísérem, és azoknak eleget teszek.
Ne maradj ki, nem éri meg! Első kézből értesülhetsz a MountainGo hírekről, időpontokról, új kalandokról.
Nem spamelünk és bármikor leiratkozhatsz.
Vedd fel velünk a kapcsolatot és személyreszabottan segítünk hegymászó és túra céljaid megvalósításában.
